Політика конфіденційності PokerBet

Онлайн-казино PokerBet (PokerBet Entertainment N.V., ліцензія Кюрасао №8048/JAZ2020-013) з моменту заснування у 2020 році дотримується стандартів GDPR-compliant у питаннях обробки персональних даних. Коли користувач вперше реєструється через email, телефон або Google-акаунт (процес займає 2–3 хвилини), сервіс отримує доступ до мінімального набору інформації, необхідної для ідентифікації та захисту облікового запису. Цей документ розкриває, які саме відомості збирає казино, як їх використовує та передає третім особам, а також описує права гравців відповідно до європейського регламенту захисту даних.

Уявіть ситуацію: ви вводите номер картки Visa або Mastercard для депозиту від 100 UAH, щоб отримати вітальний бонус 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів. Казино зобов'язане захистити ці фінансові дані шифруванням SSL 256-bit (TLS 1.3), а також зберігати історію транзакцій відповідно до вимог ліцензії Curaçao eGaming. У цьому розділі ви дізнаєтеся, скільки часу зберігаються ваші відомості, хто має до них доступ і як запросити їх видалення.

Які дані ми збираємо

Припустимо, ви вирішили пройти реєстрацію в ігровому сайті PokerBet. У момент створення облікового запису сервіс запитує ім'я, прізвище, дату народження (для підтвердження віку 18+), адресу електронної пошти або номер телефону. Якщо обираєте швидку реєстрацію через Google-акаунт, казино отримує тільки адресу email та базовий профіль — інші відомості залишаються в екосистемі Google. Далі, при першому депозиті через Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay або криптовалюту (BTC, ETH, USDT), система фіксує платіжні реквізити, суму поповнення (мінімум 100 UAH) та метод оплати. Ці дані потрібні для обробки виведення коштів — середній час транзакції становить 45 хвилин, максимум до 24 годин.

Додатково онлайн-казино збирає технічні параметри: IP-адресу, модель пристрою (Android 6.0+ або iOS 13.0+, якщо використовуєте мобільний додаток розміром 38 MB на Android чи 44 MB на iOS), версію браузера, тип операційної системи. Під час KYC-перевірки (94% з першої спроби, термін до 24 годин) гравець завантажує скан паспорта або іншого документа, що посвідчує особу, а також підтвердження адреси. Ця інформація зберігається в зашифрованому вигляді й доступна лише відповідальному за захист даних (DPO — Data Protection Officer) та службі безпеки казино. Історія ставок у слотах (наприклад, Gates of Olympus з RTP 96.50% від Pragmatic Play або Sweet Bonanza з RTP 96.48%), покерних сесіях (Texas Hold'em, Omaha, Seven Card Stud на 500+ столах) та live-іграх Evolution Gaming теж входить до категорії персональних даних, оскільки дозволяє ідентифікувати поведінку конкретного користувача.

Як використовуємо дані

Обробляє персональні відомості онлайн-казино PokerBet виключно для виконання договору з гравцем: надання доступу до каталогу 4 000+ ігор (3 200+ слотів, 150+ live-столів, 80+ швидких ігор), нарахування вітального бонусу 150% до 30 000 UAH з вейджером x30, виплати виграшів протягом 45 хвилин у середньому. Якщо користувач активує двофакторну автентифікацію (2FA), система зберігає зв'язку між обліковим записом і додатком-аутентифікатором, щоб захистити вхід від несанкціонованого доступу. Нараховує кешбек до 10% щотижня автоматично, спираючись на дані про суму програних ставок — ці розрахунки неможливі без аналізу ігрової історії.

Маркетингові цілі теж присутні: якщо клієнт дав згоду на розсилку (окрема опція при реєстрації), казино надсилає email або push-повідомлення через мобільний додаток (80 000+ завантажень) про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, щоденні турніри з гарантією 500 000 UAH щотижня або нові слоти провайдерів Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City. Служба підтримки (Live-чат, email [email protected], Telegram @pokerbet_support) використовує історію звернень і персональні дані, щоб вирішувати питання швидше — середній час відповіді становить ~2 хвилини, графік роботи 24/7. Відповідальна гра також потребує обробки інформації: коли користувач встановлює ліміти депозиту, ліміти ставок, ліміти часу сесії або активує самовиключення (24 години, 7 днів, 30 днів, безстроково), сервіс зберігає ці налаштування в профілі. Статистика показує, що 78% гравців встановили хоча б один ліміт — без обліку персональних даних така функція не працювала б.

• Ідентифікація та автентифікація: перевірка віку 18+, вхід через Face ID / Touch ID у додатку, захист від дублювання облікових записів.
• Обробка платежів: зарахування депозиту від 100 UAH, виведення від 200 UAH (максимум 300 000 UAH/день), комісія 0% від казино.
• Персоналізація досвіду: рекомендації слотів на основі історії (якщо часто граєте в Gates of Olympus, що складає 19% ставок серед слотів, сервіс може запропонувати схожі Tumble-механіки від Pragmatic Play).
• Бонусні програми: нарахування 200 фріспінів, контроль виконання вейджера x30, відстеження термінів активації (7 днів для вітального бонусу).
• Запобігання шахрайству: моніторинг IP-адрес, виявлення множинних облікових записів, перевірка транзакцій через систему RNG (eCOGRA, iTech Labs).
• Дотримання законодавства: звітність перед Curaçao eGaming, зберігання даних KYC протягом терміну, визначеного ліцензією №8048/JAZ2020-013.

Передача даних третім особам

Онлайн-казино PokerBet не продає персональні відомості гравців рекламним агенціям або брокерам даних. Проте для роботи сервісу необхідна співпраця з платіжними процесорами (Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк, криптовалютні шлюзи для BTC, ETH, USDT), які обробляють фінансові транзакції. Ці компанії отримують доступ лише до реквізитів платежу — номер картки, суму депозиту, валюту (UAH, USD, EUR) — і зобов'язані дотримуватися стандартів PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Провайдери live-казино (Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi, Authentic Gaming, Vivo Gaming) бачать ідентифікатор користувача та історію ставок за конкретним столом, але не мають доступу до паспортних даних або KYC-документів.

Аналітичні сервіси (наприклад, інструменти для відстеження конверсії або поведінки користувачів на сайті) працюють зі знеособленими даними: стать, вік (категорія 18–24, 25–34 тощо), регіон, популярні ігри (Gates of Olympus з RTP 96.50%, Sweet Bonanza з RTP 96.48%, Book of Dead з RTP 96.21% від Play'n GO). Якщо казино залучає маркетингових партнерів для просування промокодів або реферальних програм, вони отримують лише агреговану статистику — кількість реєстрацій, середній депозит, відсоток активних клієнтів. У разі судових запитів або вимог регулятора Curaçao eGaming сервіс може передати документи KYC, історію транзакцій і логи входів — але тільки в межах, визначених ліцензією №8048/JAZ2020-013 та міжнародним правом. Підрядники технічної підтримки (оператори Live-чату, фахівці email [email protected], адміністратори Telegram @pokerbet_support) працюють під NDA (угодою про нерозголошення) і не мають права зберігати персональні дані поза корпоративною системою.

• Платіжні процесори: Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay, криптовалютні шлюзи — для депозитів від 100 UAH і виведень від 200 UAH.
• Провайдери ігор: Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City — для ведення статистики RTP, історії раундів у слотах (Gates of Olympus, Wanted Dead or a Wild з RTP 96.38%, Mental з RTP 96.00%).
• Live-студії: Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi — для організації трансляцій 150+ столів, обробки side bets, мін. ставок.
• KYC-сервіси: спеціалізовані компанії з верифікації документів (94% з першої спроби, термін до 24 годин) — перевіряють паспорти, підтвердження адреси.
• Аналітичні платформи: для збору знеособленої статистики — популярність слотів (19% ставок на Gates of Olympus), середній час сесії, відсоток гравців із встановленими лімітами (78%).

Файли cookie

Використовує ігровий сайт PokerBet cookies (невеликі текстові файли, що зберігаються в браузері) для ідентифікації сесії, збереження налаштувань інтерфейсу (мова підтримки: українська, російська, англійська), аналізу трафіку та персоналізації реклами. Коли клієнт вперше відвідує казино, з'являється банер із пропозицією прийняти або налаштувати cookies — це вимога GDPR-compliant. Технічні cookies (також звані "необхідними") неможливо відключити, оскільки без них сервіс не працює: вони запам'ятовують сесію входу, валюту облікового запису (UAH, USD, EUR), баланс після депозиту від 100 UAH. Аналітичні cookies відстежують, які сторінки відвідує користувач (наприклад, каталог слотів, покер-рум з 500+ столами, live-казино з Evolution Gaming), скільки часу проводить на кожній, які ігри запускає в демо-режимі.

Маркетингові cookies дозволяють показувати таргетовану рекламу: якщо гравець переглядав слот Money Train 4 (RTP 96.00%, Relax Gaming, механіка Money Cart Bonus), але не зробив ставку, сервіс може нагадати про нього через ретаргетинг у соціальних мережах або партнерських сайтах. Ці файли зберігаються до 12 місяців, якщо користувач не очистить кеш браузера раніше. Для мобільного додатку (Android 6.0+, iOS 13.0+) замість cookies використовуються ідентифікатори пристрою (Device ID) та push-токени — вони виконують ту саму функцію: збереження сесії, надсилання повідомлень про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH або турніри з гарантією 500 000 UAH щотижня. Відключити маркетингові cookies можна в налаштуваннях профілю або через банер при першому відвідуванні — технічні та аналітичні залишаться активними, щоб забезпечити роботу сайту.

Права гравців

Відповідно до стандартів GDPR-compliant, кожен користувач онлайн-казино PokerBet має низку прав щодо власних персональних даних. Право на доступ дозволяє запросити копію всіх відомостей, які зберігає сервіс: ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, email, телефон), фінансові записи (історія депозитів від 100 UAH, виведень від 200 UAH, максимум 300 000 UAH/день), документи KYC (скан паспорта, підтвердження адреси), технічні логи (IP-адреси, модель пристрою Android 6.0+ або iOS 13.0+), ігрова активність (ставки в слотах Gates of Olympus з RTP 96.50%, покерних турнірах Texas Hold'em на 500+ столах, live-рулетці Evolution). Запит обробляється протягом 30 днів — казино надішле архів у форматі PDF або CSV на email, вказаний при реєстрації.

Право на виправлення корисне, якщо в профілі допущена помилка: неправильна дата народження (критично для підтвердження віку 18+), застаріла адреса, змінений номер телефону. Надсилаєте звернення через Live-чат (середній час відповіді ~2 хвилини, графік 24/7) або email [email protected], додаєте документ, що підтверджує нові дані, — служба безпеки оновлює запис протягом 48 годин. Право на видалення (також зване "правом бути забутим") дозволяє повністю стерти обліковий запис і всі пов'язані відомості — але тільки за умови, що немає активних бонусів (вітальний бонус 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів із вейджером x30, кешбек до 10%, релоад 50% до 10 000 UAH), незавершених транзакцій або судових розслідувань. Після видалення казино зберігає мінімальний набір даних (ID транзакцій, суми виплат) ще 5 років — це вимога ліцензії Curaçao eGaming №8048/JAZ2020-013 для фінансової звітності та протидії відмиванню коштів.

• Право на доступ: запросити копію персональних даних (обробка до 30 днів, формат PDF або CSV).
• Право на виправлення: оновити ім'я, прізвище, адресу, телефон (термін 48 годин після надання підтверджувальних документів).
• Право на видалення: стерти обліковий запис повністю (недоступне, якщо є активний бонус з вейджером x30 або незавершене виведення до 300 000 UAH/день).
• Право на обмеження обробки: призупинити використання даних для маркетингу (розсилки про релоад-бонус, турніри з гарантією 500 000 UAH щотижня, нові слоти провайдерів Hacksaw Gaming, Nolimit City).
• Право на портативність: отримати дані в структурованому форматі (JSON, CSV), щоб перенести в інший сервіс.
• Право заперечити: відмовитися від профілювання (аналізу поведінки для персоналізації рекомендацій слотів Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza з RTP 96.71%).
• Право подати скаргу: звернутися до DPO (Data Protection Officer) онлайн-казино PokerBet або до наглядового органу в країні проживання, якщо вважаєте, що дані обробляються незаконно.

Безпека даних

Захищає персональні відомості гравців онлайн-казино PokerBet шифруванням SSL 256-bit (TLS 1.3) — це військовий стандарт криптографії, який унеможливлює перехоплення даних при передачі між браузером і сервером. Коли користувач вводить номер картки Visa або Mastercard для депозиту від 100 UAH, інформація кодується ще до того, як покине пристрій (Android 6.0+, iOS 13.0+), і розшифровується тільки на захищеному сервері казино. Платіжні процесори (Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay, криптовалютні шлюзи BTC, ETH, USDT) працюють через окремі API, які теж використовують end-to-end encryption — навіть адміністратори сервісу не бачать повний номер картки, лише останні 4 цифри.

Двофакторна автентифікація (2FA) додає другий рівень захисту: після введення пароля система запитує одноразовий код із додатка-аутентифікатора (Google Authenticator, Authy) або SMS. Увімкнути 2FA можна в налаштуваннях профілю — статистика показує, що облікові записи з активованою функцією на 98% менш уразливі до злому. Для мобільного додатку (80 000+ завантажень, розмір 38 MB на Android, 44 MB на iOS) доступна біометрична автентифікація через Face ID або Touch ID — вхід займає секунди, а рівень безпеки відповідає банківським стандартам. Система RNG (Random Number Generator), сертифікована eCOGRA та iTech Labs, гарантує чесність результатів у слотах (Gates of Olympus з RTP 96.50%, Sweet Bonanza з RTP 96.48%, Razor Shark з RTP 96.70% від Push Gaming), покерних роздачах (Texas Hold'em, Omaha, Seven Card Stud на 500+ столах) і live-іграх Evolution Gaming. Регулярні аудити провайдерів Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil підтверджують, що RTP відповідає заявленому, а випадкові числа генеруються без можливості втручання казино або гравця.

FAQ

Скільки часу PokerBet зберігає персональні дані після видалення облікового запису?

Після запиту на видалення облікового запису онлайн-казино PokerBet стирає більшість персональних даних протягом 30 днів. Проте мінімальний набір відомостей — ID транзакцій, суми депозитів від 100 UAH і виведень від 200 UAH (максимум 300 000 UAH/день), дати KYC-перевірки (94% з першої спроби, термін до 24 годин) — зберігається ще 5 років. Це вимога ліцензії Curaçao eGaming №8048/JAZ2020-013 для фінансової звітності, протидії відмиванню коштів і виконання судових запитів. Якщо в момент запиту на видалення активний вітальний бонус 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів із вейджером x30, кешбек до 10% або релоад 50% до 10 000 UAH, казино має право відмовити до завершення відіграшу або анулювати бонус.

Чи передає казино дані про ставки провайдерам слотів?

Так, передає, але в обмеженому обсязі. Провайдери Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City отримують ідентифікатор раунду, суму ставки, результат обертання (виграш або програш), RTP конкретної сесії. Наприклад, коли гравець запускає Gates of Olympus (RTP 96.50%, механіка Tumble, множники), сервер провайдера фіксує, що користувач із ID #12345 зробив ставку 10 UAH, отримав комбінацію з множником x5 і виграв 50 UAH. Проте провайдер не бачить ім'я, прізвище, email, номер телефону, документи KYC або платіжні реквізити — ці дані залишаються в базі онлайн-казино PokerBet і захищені SSL 256-bit (TLS 1.3). Статистика від провайдерів допомагає казино аналізувати популярність ігор: Gates of Olympus складає 19% ставок серед слотів, Sweet Bonanza з RTP 96.48% і Big Bass Bonanza з RTP 96.71% теж входять у топ-5.

Як відключити маркетингові розсилки, але залишити технічні повідомлення?

Зайдіть у налаштування профілю (розділ "Повідомлення" або "Preferences"), знайдіть перемикач "Маркетингові email" і вимкніть його. Після цього сервіс перестане надсилати пропозиції про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, турніри з гарантією 500 000 UAH щотижня, нові слоти провайдерів Hacksaw Gaming, Nolimit City, Relax Gaming. Технічні повідомлення — підтвердження депозиту від 100 UAH, повідомлення про виведення від 200 UAH (середній час 45 хвилин, максимум до 24 годин), нагадування про завершення терміну активації бонусу (7 днів для вітального 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів) — продовжать надходити, оскільки вони необхідні для роботи облікового запису. У мобільному додатку (Android 6.0+, iOS 13.0+, розмір 38 MB / 44 MB) є окремий перемикач для push-повідомлень: можна залишити сповіщення про зміну балансу, але відключити рекламу live-столів Evolution Gaming або покерних фріролів Texas Hold'em.

Хто такий DPO і як до нього звернутися?

DPO (Data Protection Officer) — це відповідальний за захист даних у структурі онлайн-казино PokerBet (PokerBet Entertainment N.V., ліцензія Кюрасао №8048/JAZ2020-013). Він контролює дотримання стандартів GDPR-compliant, розглядає скарги гравців на незаконну обробку персональних відомостей, координує KYC-перевірки (94% з першої спроби, термін до 24 годин) і аудити безпеки SSL 256-bit (TLS 1.3). Звернутися до DPO можна через email [email protected] з темою листа "DPO Request" або через Live-чат (середній час відповіді ~2 хвилини, графік 24/7), попросивши оператора переадресувати запит. У зверненні вкажіть ім'я, прізвище, email облікового запису, опишіть проблему: наприклад, казино відмовляє у видаленні даних, хоча немає активних бонусів (вейджер x30, кешбек до 10%), або третя особа отримала доступ до історії ставок у слотах Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza з RTP 96.71%. DPO зобов'язаний відповісти протягом 30 днів і запропонувати рішення: оновлення налаштувань приватності, видалення спірних даних або компенсацію, якщо порушення призвело до фінансових збитків.